各部门业务联系指引

为提升沟通效率，平台将业务划分为五大核心部门。根据您的具体需求，直接联系对应部门将获得更专业的服务。以下是各部门职能范围与专属联系建议：

1. 玩家支持部

负责处理玩家日常咨询与问题，包括但不限于：账号注册与登录异常、游戏内操作指引、金币/道具异常、举报投诉、密码找回等。联系时请提供注册手机号，以便客服快速调取您的账号信息。建议优先使用在线客服渠道，可获得最快响应。

2. 技术运维部

负责游戏服务器的稳定运行、网络故障排查、游戏Bug修复。若您遇到游戏闪退、卡顿、无法加载、界面显示异常等技术问题，请通过在线客服提交"技术工单"，并附上您的设备型号、浏览器版本（或App版本号）、网络环境（Wi-Fi/移动数据）、问题发生时间及截图/录屏。这些信息将帮助技术团队快速定位问题根因。

3. 商务合作部

负责平台对外商务合作事宜，包括但不限于：地方麻将玩法授权合作、渠道推广合作（如流量互换、联合运营）、电竞赛事联合举办、IP联名合作等。请将合作方案或意向书发送至商务邮箱 [email protected]，商务团队将在5个工作日内回复。邮件请包含公司/团队介绍、合作方向设想及联系方式。

4. 市场与品牌部

负责品牌宣传、媒体关系、线上线下活动策划。媒体记者采访、行业报告咨询、品牌联合推广等需求，请联系市场部邮箱 [email protected]。我们也欢迎游戏主播、KOL申请内容创作合作，请在邮件中附上您的平台账号及粉丝数据。

5. 风控与安全部

专门处理账号安全事件、外挂作弊举报、恶意攻击溯源等安全问题。若您怀疑账号被盗、发现游戏外挂或遭遇网络诈骗，请立即通过在线客服选择"安全举报"分类，或发送邮件至 [email protected]（该邮箱为安全专用，仅处理安全类问题）。安全团队7×24小时待命，对于涉及资金安全的高危问题，将在1小时内响应。